Implementation Specialist (m/f/d)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin

Your mission at Mercanis

As an Implementation Specialist / Solution Consultant at Mercanis, you will play a key role in managing the end-to-end process of implementing our solutions for customers, ensuring seamless integration and a smooth experience. You will work closely with cross-functional teams, including Product, Sales, and Customer Success, to understand customer needs and tailor the implementation to deliver maximum value. Your responsibility will be to guide our clients through the entire implementation journey, from onboarding to post-go-live support, while ensuring quick time-to-value of projects and customer satisfaction.

If you are passionate about driving successful customer outcomes, optimising processes, and making a direct impact on the success of a fast-growing SaaS company, this is the perfect opportunity for you to help shape customer experiences and contribute to our continued growth.

Your Responsibilities on this role

Collaborate closely with cross-functional teams, including Sales, Product, Engineering, and Customer Success, to ensure a smooth and efficient post-sales process for new and existing customers.
Lead the end-to-end implementation process for new customers, ensuring that the solution is deployed according to customer specifications, on time, and within budget.
Work directly with customers to understand their requirements, configure the product to meet their needs, and ensure seamless integration into their environment.
Drive proactive project management throughout the implementation phase, coordinating tasks, resources, and timelines to guarantee successful go-live.
Conduct training sessions and Q&A workshops with customers and key stakeholders, empowering them to use the product independently and effectively.
Continuously collaborate with the Product and Engineering teams to address customer requests, set realistic expectations, and determine the scope of features or customizations.
Own the implementation process from initial engagement to post-go-live, ensuring the solution meets or exceeds customer expectations.
Stay informed about industry trends, customer feedback, and emerging practices to improve processes and accelerate the time-to-value for our customers.

Role requirements

You bring 2–5 years of experience in solution implementation, project management, or customer-facing roles, preferably in a B2B SaaS environment, with a strong track record of managing complex deployments and delivering customer success through tailored solutions (e.g. management consulting).
You possess a deep understanding of solution implementation processes and have experience managing customer requirements, coordinating resources, and ensuring successful go-live and post-deployment support.
You have experience working directly with customers, understanding their needs, and configuring solutions to solve their problems while maintaining technical feasibility and project timelines.
You are proficient in managing project timelines and resources and have a strong ability to oversee the full lifecycle of customer onboarding and deployment, ensuring projects are completed within budget and on time.
You have experience working with cross-functional teams, including Product, Engineering, and Customer Success, to ensure smooth communication and alignment on customer requirements and expectations.
You have a strong understanding of technical concepts and the ability to guide customers through complex setups, integrations, and configurations.
You are a proactive problem solver who thrives in a fast-paced, customer-focused environment and enjoys taking ownership of the implementation process to deliver exceptional outcomes.
You’re business fluent in German and English (both must haves!)

Why to join us here at Mercanis?

Mercanis offers a dynamic environment where you’ll lead customer onboarding and implementation, forging strong business relationships and driving digital transformation. You’ll collaborate directly with senior executives to turn strategic visions into actionable solutions, while managing multiple high-impact projects with precision and agility. Your role bridges strategy and execution, giving you a front-row seat to innovation and leadership.
Beyond project delivery, you’ll play a key role in customer retention and growth, identifying new opportunities and ensuring client success. Your achievements will be celebrated and amplified through marketing collaborations, turning wins into stories that inspire. At Mercanis, your career development is a priority—expect continuous learning, vibrant teamwork, and the chance to make a real impact from day one.

Our Benefits

Work in one of Germany’s most promising tech startups, growing 5x with top-tier investors including SpeedInvest and Capmont Technology.
Flexible work culture: Enjoy a culture that encourages innovation and problem-solving. You’ll have the freedom to try new ideas and take ownership of your projects.
Collaborative team environment: Be part of a motivated team where knowledge sharing, learning, and improvement are prioritized.
Office in Berlin: Work in a central location in Berlin, the heart of Germany’s startup scene.
Choose your tools: Select the laptop and tools that best suit your working style (Apple, Windows, Linux).
Competitive salary and equity: We offer a competitive salary and stock options, giving you a share in the company’s success.
Networking opportunities: Connect with a network of experts and professionals to grow your career and share insights.

Join Us
If you're passionate about digital transformation and building meaningful relationships, we’d love to hear from you. Together, let’s redefine the future of procurement!

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About us

We are an Agentic AI Procurement Suite – Leading the Procurement of Tomorrow

At Mercanis, we have a clear mission: to shape the procurement of tomorrow – digital, transparent, and intelligent.

Our Agentic AI Procurement Suite digitalises the entire procurement process – from demand to supplier management and contract signing. Through the use of AI, operational tasks are fully automated, allowing procurement departments to focus on strategic matters. In this way, we create efficient structures, reduce manual efforts, and promote seamless collaboration along the entire supply chain. Our vision: transparent processes, time-optimised automations, and sustainable supplier relationships that deliver real value.

With over $30 million in Series A funding, supported by leading investors such as Partech, Atlantic Vantage Point (AVP), and Speedinvest, we are well-positioned to continue expanding our vision. Since our founding, we’ve been working with a passionate team to shape the future of procurement. We are convinced: this is just the beginning.

That’s why we are looking for ambitious new team members and creative minds who are ready to take bold new steps with us and shape the future of procurement.

We welcome applications from individuals of all backgrounds, experiences, and identities—regardless of gender, age, ethnicity or ability—as part of our commitment to a fair, transparent, and merit-based recruitment process.

We know impostor the syndrome can sometimes hold back incredible talent, so if you're doubting yourself—don’t. We genuinely want to hear from you, and encourage you to apply.

Deine Aufgaben

Deine Mission

Als Implementation Manager / Solution Consultant bei Mercanis besteht deine Hauptaufgabe darin, die reibungslose Implementierung und Integration unserer Lösungen bei Kunden sicherzustellen. Du bist die treibende Kraft, die Kundenbedürfnisse in funktionierende, wertschaffende SaaS-Lösungen verwandelt.
Diese Rolle vereint Projektmanagement, Kundenbetreuung, Lösungsanpassung und bereichsübergreifende Zusammenarbeit – mit dem Ziel, die Time-to-Value zu verkürzen und die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

Deine Aufgaben

Du arbeitest interdisziplinär, zusammen mit anderen Teams wie Sales, Produkt, Engineering und Customer Success zusammen, um einen reibungslosen und effizienten Post-Sales-Prozess unsere Kunden sicherzustellen.
Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für die Implementierung neuer Kunden – termingerecht, im Budget und nach Kundenvorgaben.
Du arbeitest direkt mit unseren Kunden zusammen, um ihre Anforderungen zu verstehen und das Produkt so aufzusetzen, einzurichten und zu strukturieren, dass es sich nahtlos in ihre Systemlandschaft integriert.
Du steuerst proaktiv das Projekt während der gesamten Implementierungsphase – mit Fokus auf klare Zeitpläne, abgestimmte Ressourcen und einen erfolgreichen Go-Live.
Du führst Trainings und Q&A-Sessions mit Kunden und Stakeholdern durch und befähigst sie, unser Produkt selbstständig und effektiv zu nutzen.
Du arbeitest kontinuierlich mit unseren Product- und Engineering-Teams zusammen, um Kundenanforderungen zu besprechen, realistische Erwartungen zu setzen und die Umsetzbarkeit von Features oder Anpassungen zu bewerten.
Du verantwortest den gesamten Implementierungsprozess – vom ersten Kundenkontakt bis weit über den Go-Live hinaus – und stellst sicher, dass wir die Erwartungen übertreffen.
Du bleibst up to date mit Branchentrends, Kundenfeedback und neuen Best Practices, um unsere Prozesse weiter zu verbessern und den Time-to-Value für unsere Kunden zu verkürzen.
Du hinterfragst bestehende Prozesse, arbeitest proaktiv mit an der Produktentwicklung und sorgst so für echte Kundenzufriedenheit.

Dein Profil

Das bringst du mit

Du bringst 2–5 Jahre Erfahrung in der Implementierung von Lösungen, im Projektmanagement oder in kundenorientierten Rollen mit – idealerweise im B2B SaaS-Umfeld – und hast bewiesen, dass du komplexe Implementierungen erfolgreich steuerst und durch maßgeschneiderte Lösungen echten Kundennutzen schaffst (z. B. aus dem Bereich Management Consulting).
Du kennst dich bestens mit Implementierungsprozessen aus, kannst Kundenanforderungen aufnehmen, Ressourcen koordinieren und für einen erfolgreichen Go-Live sowie die anschließende Betreuung sorgen.
Du hast Erfahrung im direkten Kundenkontakt, verstehst ihre Bedürfnisse und konfigurierst Lösungen so, dass sie echte Probleme lösen – ohne dabei technische Machbarkeit oder Zeitrahmen aus dem Blick zu verlieren.
Du beherrschst das Projektmanagement – von Zeitplänen bis Ressourcen – und sorgst dafür, dass Onboarding und Rollout im Budget und termingerecht ablaufen.
Du hast bereits in interdisziplinäre Teams wie Produkt, Engineering und Customer Success zusammengearbeitet und weißt, wie wichtig klare Kommunikation und abgestimmte Erwartungen sind.
Du bringst technisches Verständnis mit und kannst Kunden sicher durch komplexe Setups, Integrationen und Konfigurationen führen.
Du bist ein proaktiver Problemlöser, der in einem dynamischen, kundenorientierten Umfeld aufblüht und gerne Verantwortung für erfolgreiche Implementierungen übernimmt.
Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.

Warum wir?

Was dich bei uns erwartet

Mentoring & Wachstum: Du arbeitest eng mit erfahrenen Seriengründern zusammen, die deine persönliche und fachliche Entwicklung aktiv fördern
Raum für Ideen: Wir leben eine offene Unternehmenskultur mit echtem Sparring – du bekommst Verantwortung und den Freiraum, Dinge voranzutreiben
Team-Mindset: Dich erwartet ein motiviertes, lernhungriges Team, das mutig ausprobiert, offen kommuniziert und sich ständig weiterentwickelt
Kultur der Wertschätzung: Gemeinsames Wachsen, ehrlicher Austausch und regelmäßige Team-Events – Erfolge feiern wir zusammen
Zentrale Lage: Unser Büro liegt mitten im Berliner Startup-Ökosystem – mit guter Anbindung, guter Energie und guten Leuten
Dein Setup, deine Wahl: Du entscheidest, womit du arbeitest – egal ob Apple, Windows oder Linux
Wettbewerbsfähiges Gehalt + Beteiligung: Wir bieten dir ein attraktives Gehalt und die Chance, direkt am Erfolg von Mercanis teilzuhaben

Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Vielfalt der Perspektiven macht uns besser – deshalb streben wir ein integratives, diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld an. Wir heißen Menschen mit unterschiedlichstem Hintergrund willkommen – unabhängig von Ethnie, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, Alter oder körperlicher bzw. geistiger Beeinträchtigung. Diskriminierung hat bei uns keinen Platz.

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Über uns

Über uns

Agentic AI Procurement Suite – Der Einkauf von Morgen

Bei Mercanis verfolgen wir eine klare Mission: Wir gestalten die Beschaffung von morgen – digital, transparent und intelligent.

Unsere Agentic AI Procurement Suite digitalisiert den gesamten Einkaufsprozess – vom Bedarf über das Lieferantenmanagement bis zum Vertragsabschluss. Durch den Einsatz von KI werden operative Aufgaben vollständig automatisiert, sodass Einkaufsabteilungen den Freiraum gewinnen, sich auf strategische Themen zu konzentrieren. So schaffen wir effiziente Strukturen, reduzieren manuelle Aufwände und fördern eine reibungslose Zusammenarbeit entlang der gesamten Lieferkette. Unsere Vision: Transparente Prozesse, zeitoptimierte Automatisierungen und nachhaltige Lieferantenbeziehungen, die echten Mehrwert liefern.

Mit über 30 Millionen US-Dollar aus Series A-Finanzierung, unterstützt von führenden Investoren wie Partech, Atlantic Vantage Point (AVP) und Speedinvest, sind wir bestens aufgestellt, um unsere Vision weiter auszubauen. Seit unserer Gründung arbeiten wir mit einem leidenschaftlichen Team an der Zukunft des Procurements.

Wir sind überzeugt: Das ist erst der Anfang. Deshalb suchen wir ehrgeizige Verstärkung, und kreative Köpfe, die mit uns mutig neue Wege gehen und die Zukunft des Einkaufs gestalten wollen.

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Wir freuen uns auf Sie!

Wir freuen uns über Ihr Interesse an Mercanis. Bitte füllen Sie das folgende kurze Formular aus. Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Upload Ihrer Daten haben, wende Sie sich gerne per Email an careers@mercanis.com.