Solution Consultant (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Berlin

Deine Aufgaben

Deine Mission

Als Implementation Manager / Solution Consultant bei Mercanis besteht deine Hauptaufgabe darin, die reibungslose Implementierung und Integration unserer Lösungen bei Kunden sicherzustellen. Du bist die treibende Kraft, die Kundenbedürfnisse in funktionierende, wertschaffende SaaS-Lösungen verwandelt.
Diese Rolle vereint Projektmanagement, Kundenbetreuung, Lösungsanpassung und bereichsübergreifende Zusammenarbeit – mit dem Ziel, die Time-to-Value zu verkürzen und die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

Deine Aufgaben

Du arbeitest interdisziplinär, zusammen mit anderen Teams wie Sales, Produkt, Engineering und Customer Success zusammen, um einen reibungslosen und effizienten Post-Sales-Prozess unsere Kunden sicherzustellen.
Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für die Implementierung neuer Kunden – termingerecht, im Budget und nach Kundenvorgaben.
Du arbeitest direkt mit unseren Kunden zusammen, um ihre Anforderungen zu verstehen und das Produkt so aufzusetzen, einzurichten und zu strukturieren, dass es sich nahtlos in ihre Systemlandschaft integriert.
Du steuerst proaktiv das Projekt während der gesamten Implementierungsphase – mit Fokus auf klare Zeitpläne, abgestimmte Ressourcen und einen erfolgreichen Go-Live.
Du führst Trainings und Q&A-Sessions mit Kunden und Stakeholdern durch und befähigst sie, unser Produkt selbstständig und effektiv zu nutzen.
Du arbeitest kontinuierlich mit unseren Product- und Engineering-Teams zusammen, um Kundenanforderungen zu besprechen, realistische Erwartungen zu setzen und die Umsetzbarkeit von Features oder Anpassungen zu bewerten.
Du verantwortest den gesamten Implementierungsprozess – vom ersten Kundenkontakt bis weit über den Go-Live hinaus – und stellst sicher, dass wir die Erwartungen übertreffen.
Du bleibst up to date mit Branchentrends, Kundenfeedback und neuen Best Practices, um unsere Prozesse weiter zu verbessern und den Time-to-Value für unsere Kunden zu verkürzen.
Du hinterfragst bestehende Prozesse, arbeitest proaktiv mit an der Produktentwicklung und sorgst so für echte Kundenzufriedenheit.

Dein Profil

Das bringst du mit

Du bringst 2–5 Jahre Erfahrung in der Implementierung von Lösungen, im Projektmanagement oder in kundenorientierten Rollen mit – idealerweise im B2B SaaS-Umfeld – und hast bewiesen, dass du komplexe Implementierungen erfolgreich steuerst und durch maßgeschneiderte Lösungen echten Kundennutzen schaffst (z. B. aus dem Bereich Management Consulting).
Du kennst dich bestens mit Implementierungsprozessen aus, kannst Kundenanforderungen aufnehmen, Ressourcen koordinieren und für einen erfolgreichen Go-Live sowie die anschließende Betreuung sorgen.
Du hast Erfahrung im direkten Kundenkontakt, verstehst ihre Bedürfnisse und konfigurierst Lösungen so, dass sie echte Probleme lösen – ohne dabei technische Machbarkeit oder Zeitrahmen aus dem Blick zu verlieren.
Du beherrschst das Projektmanagement – von Zeitplänen bis Ressourcen – und sorgst dafür, dass Onboarding und Rollout im Budget und termingerecht ablaufen.
Du hast bereits in interdisziplinäre Teams wie Produkt, Engineering und Customer Success zusammengearbeitet und weißt, wie wichtig klare Kommunikation und abgestimmte Erwartungen sind.
Du bringst technisches Verständnis mit und kannst Kunden sicher durch komplexe Setups, Integrationen und Konfigurationen führen.
Du bist ein proaktiver Problemlöser, der in einem dynamischen, kundenorientierten Umfeld aufblüht und gerne Verantwortung für erfolgreiche Implementierungen übernimmt.
Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.

Warum wir?

Was dich bei uns erwartet

Mentoring & Wachstum: Du arbeitest eng mit erfahrenen Seriengründern zusammen, die deine persönliche und fachliche Entwicklung aktiv fördern
Raum für Ideen: Wir leben eine offene Unternehmenskultur mit echtem Sparring – du bekommst Verantwortung und den Freiraum, Dinge voranzutreiben
Team-Mindset: Dich erwartet ein motiviertes, lernhungriges Team, das mutig ausprobiert, offen kommuniziert und sich ständig weiterentwickelt
Kultur der Wertschätzung: Gemeinsames Wachsen, ehrlicher Austausch und regelmäßige Team-Events – Erfolge feiern wir zusammen
Zentrale Lage: Unser Büro liegt mitten im Berliner Startup-Ökosystem – mit guter Anbindung, guter Energie und guten Leuten
Dein Setup, deine Wahl: Du entscheidest, womit du arbeitest – egal ob Apple, Windows oder Linux
Wettbewerbsfähiges Gehalt + Beteiligung: Wir bieten dir ein attraktives Gehalt und die Chance, direkt am Erfolg von Mercanis teilzuhaben

Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Vielfalt der Perspektiven macht uns besser – deshalb streben wir ein integratives, diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld an. Wir heißen Menschen mit unterschiedlichstem Hintergrund willkommen – unabhängig von Ethnie, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, Alter oder körperlicher bzw. geistiger Beeinträchtigung. Diskriminierung hat bei uns keinen Platz.

Apply for this job

Über uns

Über uns

Wir bei Mercanis haben es uns zur Aufgabe gemacht, die Beschaffungssoftware-Landschaft zu verändern. Unser Ziel ist es, die Art und Weise, wie Einkäufer interagieren, neu zu gestalten und zu digitalisieren, während wir Lieferanten weltweit zu mehr Wert, Leistung und Geschäftsmöglichkeiten verhelfen.

Mit unserer hochmodernen Source-to-Contract-Softwarelösung können Unternehmen ihre direkte und indirekte Beschaffung mühelos und effizient verwalten. Vom ersten Tag an von visionären und renommierten Risikokapitalgebern unterstützt, versammeln wir seitdem die motiviertesten und brillantesten Köpfe, uns auf diesem Weg zum Erfolg begleiten.

Um den Status quo in Frage zu stellen, suchen wir ehrgeizige Gestalter, optimistische Wegbereiter und kreative Denker, die unsere Leidenschaft und Entschlossenheit teilen, gemeinsam nach den Sternen zu greifen.

Wir sind uns bewusst, dass der vor uns liegende Weg nicht einfach sein wird, aber wir setzen uns voll und ganz für unsere Mission ein, weil uns die Welt, in der wir leben, und das Vermächtnis, das wir hinterlassen, am Herzen liegen.

Your mission

Your Mission

As an Implementation Manager / Solution Consultant at Mercanis, you will play a key role in managing the end-to-end process of implementing our solutions for customers, ensuring seamless integration and a smooth experience. You will work closely with cross-functional teams, including Product, Sales, and Customer Success, to understand customer needs and tailor the implementation to deliver maximum value. Your responsibility will be to guide clients through the entire implementation journey, from onboarding to post-go-live support, while ensuring quick time-to-value of projects and customer satisfaction. If you are passionate about driving successful customer outcomes, optimizing processes, and making a direct impact on the success of a fast-growing SaaS company, this is the perfect opportunity for you to help shape customer experiences and contribute to our continued growth.

Your Stellar Role

Collaborate closely with cross-functional teams, including Sales, Product, Engineering, and Customer Success, to ensure a smooth and efficient post-sales process for new and existing customers.
Lead the end-to-end implementation process for new customers, ensuring that the solution is deployed according to customer specifications, on time, and within budget.
Work directly with customers to understand their requirements, configure the product to meet their needs, and ensure seamless integration into their environment.
Drive proactive project management throughout the implementation phase, coordinating tasks, resources, and timelines to guarantee successful go-live.
Conduct training sessions and Q&A workshops with customers and key stakeholders, empowering them to use the product independently and effectively.
Continuously collaborate with the Product and Engineering teams to address customer requests, set realistic expectations, and determine the scope of features or customizations.
Own the implementation process from initial engagement to post-go-live, ensuring the solution meets or exceeds customer expectations.
Stay informed about industry trends, customer feedback, and emerging practices to improve processes and accelerate the time-to-value for our customers.
Strive for continuous improvement in the deployment and onboarding processes to streamline workflows and ensure customer satisfaction.

Your profile

Your Profile Requirements

You bring 2–5 years of experience in solution implementation, project management, or customer-facing roles, preferably in a B2B SaaS environment, with a strong track record of managing complex deployments and delivering customer success through tailored solutions (e.g. management consulting).
You possess a deep understanding of solution implementation processes and have experience managing customer requirements, coordinating resources, and ensuring successful go-live and post-deployment support.
You have experience working directly with customers, understanding their needs, and configuring solutions to solve their problems while maintaining technical feasibility and project timelines.
You are proficient in managing project timelines and resources and have a strong ability to oversee the full lifecycle of customer onboarding and deployment, ensuring projects are completed within budget and on time.
You have experience working with cross-functional teams, including Product, Engineering, and Customer Success, to ensure smooth communication and alignment on customer requirements and expectations.
You have a strong understanding of technical concepts and the ability to guide customers through complex setups, integrations, and configurations.
You are a proactive problem solver who thrives in a fast-paced, customer-focused environment and enjoys taking ownership of the implementation process to deliver exceptional outcomes.
You’re business fluent in German and English.

Why us?

Our Benefits

Work in one of Germany’s most promising tech startups, growing 5x with top-tier investors including SpeedInvest and Capmont Technology.

Flexible work culture: Enjoy a culture that encourages innovation and problem-solving. You’ll have the freedom to try new ideas and take ownership of your projects.
Collaborative team environment: Be part of a motivated team where knowledge sharing, learning, and improvement are prioritized.
Office in Berlin: Work in a central location in Berlin, the heart of Germany’s startup scene.
Choose your tools: Select the laptop and tools that best suit your working style (Apple, Windows, Linux).
Competitive salary and equity: We offer a competitive salary and stock options, giving you a share in the company’s success.
Networking opportunities: Connect with a network of experts and professionals to grow your career and share insights.

Our job offer Implementation Manager / Solution Consultant sounds interesting? Then we are looking forward to receiving your application.

We value diversity of perspective and aim to build an inclusive workplace that welcomes people from all different backgrounds. We do not tolerate and actively counter discrimination against any employee or job applicant because of race, color, religion, national origin, sex, physical or mental disability, or age.

Interested? Feel free to reach out to us - if your profile does not fully match our requirements, we are always seeking exceptional individuals for other permanent, part-time, or internship positions.

Apply for this job

About us

About Us

At Mercanis, we're on a mission to transform the procurement software landscape. Our goal is to reshape and digitize the way buyers interact, while helping suppliers worldwide achieve greater value, performance and business opportunities.

With our state-of-the-art source-to-contract software solution, companies can manage their direct and indirect procurement effortlessly and efficiently. Backed from day one by visionary and renowned venture capitalists, we have since gathered the most motivated and brilliant minds to join us on this journey to success.

To challenge the status quo, we are looking for ambitious creators, optimistic trailblazers and creative thinkers who share our passion and determination to reach for the stars together.

We recognize that the road ahead will not be easy, but we are fully committed to our mission because we care deeply about the world we live in and the legacy we leave behind.

Apply for this job

Your application!

Thank you for considering a career at Mercanis. Please fill out the following form. In case you are experiencing problems with the document upload, mail your documents to careers@mercanis.com.